Politica di spedizione e resi

Tempi di consegna

Da mypeptideslab facciamo tutto il possibile per consegnare il tuo ordine nel più breve tempo possibile. Spediamo in tutta Europa e nel Regno Unito, con un tempo di consegna stimato da 1 a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione, a seconda della tua località. Tieni presente che i tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione e a fattori esterni al di fuori del nostro controllo, come i ritardi doganali.

Tempi di consegna stimati:

• Paesi Bassi, Belgio e Germania: 1–3 giorni lavorativi
• Altri paesi europei: 2–5 giorni lavorativi
• Regno Unito: 2–5 giorni lavorativi

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono visualizzati durante il checkout prima che tu confermi definitivamente il tuo ordine. Gli ordini a partire da € 150 vengono spediti gratuitamente.

Dogana e dazi doganali

I clienti sono responsabili di eventuali spese doganali, dazi all'importazione, tasse o altri oneri che potrebbero essere dovuti all'arrivo nel paese di destinazione. Tali costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono a carico del destinatario. mypeptideslab non è responsabile per costi aggiuntivi o procedure doganali.

Diritto di recesso e politica sui resi

In qualità di consumatore, per un acquisto online hai in linea di principio un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Tuttavia, a questo diritto si applicano alcune eccezioni di legge rilevanti per i nostri prodotti. I nostri prodotti sono peptidi destinati esclusivamente a scopi di ricerca, consegnati sigillati e sensibili alle condizioni di conservazione, come la temperatura.

Prodotti spediti refrigerati

Una parte del nostro assortimento deve essere spedita e conservata refrigerata. Ciò è indicato sulla pagina del prodotto e/o durante il checkout. Per questi prodotti non è possibile effettuare resi o rimborsi dopo la spedizione, anche se il sigillo è ancora intatto. La catena del freddo non può essere garantita durante una spedizione di reso, il che può causare il deterioramento del prodotto e non è più possibile garantirne la sicurezza e la qualità. Ai sensi dell'articolo 6:230p del Codice Civile, il diritto di recesso è escluso per i prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

Altri prodotti

Ai sensi dell'articolo 6:230p del Codice Civile, il diritto di recesso è inoltre escluso per i prodotti che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna. In concreto, ciò significa quanto segue:

• Prodotti non aperti e sigillati: i prodotti non refrigerati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il sigillo sia intatto e non danneggiato e che il prodotto si trovi nella confezione originale non aperta. Si prega di comunicare il reso in anticipo tramite support@mypeptideslab.com.
• Prodotti aperti o con sigillo rotto: questi non possono essere restituiti o rimborsati per motivi di protezione della salute e igiene. Dopo la consegna, non è infatti possibile verificare se il prodotto sia stato conservato correttamente, pertanto non è più possibile garantirne la sicurezza e la qualità.

Le spese di restituzione di un reso approvato sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato difettoso o danneggiato.

Prodotti difettosi o danneggiati

Il tuo ordine è arrivato difettoso o danneggiato? Contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo support@mypeptideslab.com, indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare. Dopo la valutazione, proporremo una soluzione adeguata: un prodotto sostitutivo o un rimborso completo.

Annullamento e rimborso

• Prima della spedizione: puoi annullare il tuo ordine gratuitamente finché non è ancora stato spedito. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Riceverai un rimborso completo.
• Dopo la spedizione: una volta che il tuo ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo o rimborsarlo, salvo i casi sopra menzionati (un reso non aperto e sigillato entro il periodo di recesso o un prodotto difettoso/danneggiato).

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non verranno applicati costi aggiuntivi.

Contatto

Hai domande sulla nostra politica di spedizione o sui resi? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

• E-mail: support@mypeptideslab.com
• Telefono: +31 685315781