Pravila dostave i povrata

Rok isporuke

U mypeptideslab činimo sve kako bismo vašu narudžbu dostavili što je brže moguće. Isporučujemo unutar Europe i Ujedinjenog Kraljevstva, s procijenjenim rokom isporuke od 1 do 5 radnih dana od datuma otpreme, ovisno o vašoj lokaciji. Imajte na umu da se rokovi isporuke mogu razlikovati zbog vaše lokacije i vanjskih čimbenika na koje nemamo utjecaj, poput kašnjenja na carini.

Procijenjeni rokovi isporuke:

• Nizozemska, Belgija i Njemačka: 1–3 radna dana
• Ostale europske zemlje: 2–5 radnih dana
• Ujedinjeno Kraljevstvo: 2–5 radnih dana

Troškovi dostave

Troškovi dostave prikazuju se tijekom naplate prije nego što konačno potvrdite svoju narudžbu. Narudžbe od € 150 i više šalju se besplatno.

Carina i uvozne pristojbe

Kupci su odgovorni za sve carinske troškove, uvozne pristojbe, poreze ili druge naknade koje mogu biti naplative po dolasku u odredišnu zemlju. Ti troškovi nisu uključeni u kupovnu cijenu i padaju na teret primatelja. mypeptideslab nije odgovoran za dodatne troškove ili carinske postupke.

Pravo na odustanak i pravila povrata

Kao potrošač, pri online kupnji načelno imate zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana od primitka narudžbe (pravo na odustanak). Na ovo pravo primjenjuju se određene zakonske iznimke koje se odnose na naše proizvode. Naši proizvodi su peptidi namijenjeni isključivo istraživačkim svrhama, isporučuju se zapečaćeni i osjetljivi su na uvjete skladištenja, poput temperature.

Proizvodi koji se šalju u hladnom lancu

Dio našeg asortimana mora se slati i čuvati u hladnom lancu. To je naznačeno na stranici proizvoda i/ili tijekom naplate. Za ove proizvode povrat ili povrat novca nakon otpreme nije moguć, čak ni kada je pečat još uvijek netaknut. Hladni lanac naime ne može biti zajamčen tijekom povratne pošiljke, zbog čega proizvod može propasti ili se pokvariti, a sigurnost i kvaliteta više ne mogu biti zajamčeni. Na temelju članka 6:230p Građanskog zakonika, pravo na odustanak isključeno je za proizvode koji se mogu brzo pokvariti ili pogoršati.

Ostali proizvodi

Na temelju članka 6:230p Građanskog zakonika, pravo na odustanak također je isključeno za proizvode koji iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nisu pogodni za povrat, a čiji je pečat nakon isporuke bio slomljen. Konkretno, to znači sljedeće:

• Neotvoreni, zapečaćeni proizvodi: neohlađene proizvode možete vratiti unutar 14 dana od primitka, pod uvjetom da je pečat netaknut i neoštećen te da se proizvod nalazi u originalnoj, neotvornoj ambalaži. Prijavite povrat unaprijed putem support@mypeptideslab.com.
• Otvoreni proizvodi ili proizvodi s oštećenim pečatom: ovi se ne mogu vratiti niti nadoknaditi iz razloga zaštite zdravlja i higijene. Nakon isporuke naime ne možemo utvrditi je li proizvod pravilno čuvan, zbog čega sigurnost i kvaliteta više ne mogu biti zajamčeni.

Troškovi povrata odobrenog vraćanja padaju na teret kupca, osim ako je proizvod stigao s greškom ili oštećen.

Neispravni ili oštećeni proizvodi

Je li vaša narudžba stigla neispravna ili oštećena? Kontaktirajte nas unutar 48 sati od primitka putem support@mypeptideslab.com, uz navođenje broja narudžbe i jasnih fotografija. Nakon procjene ponudit ćemo odgovarajuće rješenje: zamjenski proizvod ili potpuni povrat novca.

Otkazivanje i povrat novca

• Prije otpreme: svoju narudžbu možete otkazati bez troškova sve dok nije otpremljena. Za to što prije kontaktirajte našu korisničku službu. U tom slučaju dobit ćete potpuni povrat novca.
• Nakon otpreme: kada je vaša narudžba otpremljena, više se ne može otkazati niti nadoknaditi, osim u gore navedenim slučajevima (neotvoreni, zapečaćeni povrat unutar roka za odustanak ili neispravan/oštećen proizvod).

Odobreni povrati novca obrađuju se unutar 14 dana putem iste platne metode koju ste koristili pri kupnji. Za to se ne naplaćuju nikakvi troškovi.

Kontakt

Imate li pitanja o našim pravilima dostave ili povrata? Naša korisnička služba rado vam stoji na raspolaganju.

• E-pošta: support@mypeptideslab.com
• Telefon: +31 685315781