Zásady doručení a vrácení zboží

Doba doručení

V mypeptideslab děláme vše pro to, abychom vaši objednávku doručili co nejdříve. Zasíláme v rámci Evropy a Spojeného království s odhadovanou dobou doručení 1 až 5 pracovních dnů od data odeslání, v závislosti na vaší poloze. Vezměte prosím na vědomí, že doby doručení se mohou lišit v závislosti na vaší poloze a externích faktorech, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou zpoždění na celnici.

Odhadované doby doručení:

• Nizozemsko, Belgie a Německo: 1–3 pracovní dny
• Ostatní evropské země: 2–5 pracovních dnů
• Spojené království: 2–5 pracovních dnů

Náklady na doručení

Náklady na doručení jsou zobrazeny při pokladně před finálním zadáním objednávky. Objednávky od € 150 jsou zasílány zdarma.

Clo a dovozní poplatky

Zákazníci jsou zodpovědní za případné celní poplatky, dovozní cla, daně nebo jiné poplatky splatné při příjezdu do cílové země. Tyto náklady nejsou zahrnuty v kupní ceně a hradí je příjemce. mypeptideslab nenese odpovědnost za dodatečné náklady ani celní řízení.

Právo na odstoupení od smlouvy a zásady vrácení zboží

Jako spotřebitel máte při online nákupu v zásadě zákonnou lhůtu pro rozmyšlení 14 dnů od obdržení objednávky (právo na odstoupení od smlouvy). Na toto právo se však vztahují zákonné výjimky, které se vztahují na naše produkty. Naše produkty jsou peptidy určené výhradně pro výzkumné účely, dodávané v zapečetěném stavu a citlivé na podmínky skladování, jako je teplota.

Produkty zasílané v chlazené formě

Část našeho sortimentu musí být zasílána a skladována v chladu. To je uvedeno na stránce produktu a/nebo při pokladně. U těchto produktů není vrácení ani refundace po odeslání možná, a to ani v případě, že je pečeť stále neporušená. Chladový řetězec totiž při zpětném zaslání nelze zaručit, čímž může dojít ke znehodnocení nebo stárnutí produktu a bezpečnost a kvalita již nemohou být garantovány. Na základě článku 6:230p Občanského zákoníku je právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno u produktů, které se mohou rychle znehodnotit nebo zestárnout.

Ostatní produkty

Na základě článku 6:230p Občanského zákoníku je právo na odstoupení od smlouvy dále vyloučeno u produktů, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny nejsou vhodné k vrácení a jejichž pečeť byla po dodání porušena. Konkrétně to znamená následující:

• Neotevřené, zapečetěné produkty: nechlazeně zasílané produkty můžete vrátit do 14 dnů od obdržení, pokud je pečeť neporušená a nepoškozená a produkt se nachází v původním, neotevřeném obalu. Vrácení prosím předem nahlaste na support@mypeptideslab.com.
• Otevřené produkty nebo produkty s porušenou pečetí: tyto nelze z důvodu ochrany zdraví a hygieny vrátit ani refundovat. Po dodání totiž nemůžeme ověřit, zda byl produkt správně skladován, a bezpečnost a kvalitu proto nelze nadále garantovat.

Náklady na zaslání schváleného vráceného zboží hradí zákazník, pokud produkt nedorazil vadný nebo poškozený.

Vadné nebo poškozené produkty

Dorazila vaše objednávka vadná nebo poškozená? Kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení na support@mypeptideslab.com s uvedením čísla objednávky a přiložením jasných fotografií. Po posouzení nabídneme vhodné řešení: náhradní produkt nebo úplnou refundaci.

Zrušení objednávky a refundace

• Před odesláním: objednávku můžete bezplatně zrušit, pokud ještě nebyla odeslána. Co nejdříve kontaktujte náš zákaznický servis. Obdržíte úplnou refundaci.
• Po odeslání: jakmile je vaše objednávka odeslána, nelze ji již zrušit ani refundovat, s výjimkou výše uvedených případů (neotevřené, zapečetěné vrácení v rámci lhůty pro rozmyšlení nebo vadný/poškozený produkt).

Schválené refundace jsou zpracovány do 14 dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu. Za toto nejsou účtovány žádné poplatky.

Kontakt

Máte dotazy ohledně našich zásad doručení nebo vrácení zboží? Náš zákaznický servis vám rád pomůže.

• E-mail: support@mypeptideslab.com
• Telefon: +31 685315781