Политика за доставка и връщане

Срок на доставка

В mypeptideslab правим всичко възможно, за да доставим вашата поръчка възможно най-бързо. Изпращаме в рамките на Европа и Обединеното кралство, с приблизителен срок на доставка от 1 до 5 работни дни от датата на изпращане, в зависимост от вашето местоположение. Моля, имайте предвид, че сроковете за доставка могат да варират поради вашето местоположение и външни фактори, върху които нямаме влияние, като например забавяния на митницата.

Приблизителни срокове за доставка:

• Нидерландия, Белгия и Германия: 1–3 работни дни
• Останали европейски държави: 2–5 работни дни
• Обединено кралство: 2–5 работни дни

Разходи за доставка

Разходите за доставка се показват по време на плащането, преди да финализирате поръчката си. Поръчки на стойност над € 150 се изпращат безплатно.

Митница и вносни мита

Клиентите са отговорни за всякакви митнически такси, вносни мита, данъци или други налози, които може да се дължат при пристигане в страната на местоназначение. Тези разходи не са включени в покупната цена и са за сметка на получателя. mypeptideslab не носи отговорност за допълнителни разходи или митнически процедури.

Право на отказ и политика за връщане

Като потребител при онлайн покупка по принцип имате законово право на отказ от 14 дни след получаване на вашата поръчка. Въпреки това, за това право съществуват определени законови изключения, приложими за нашите продукти. Нашите продукти са пептиди, предназначени изключително за изследователски цели, доставяни запечатани и чувствителни към условията на съхранение, като например температура.

Продукти, изпращани в охладено състояние

Част от нашия асортимент трябва да бъде изпращан и съхраняван охладен. Това е посочено на страницата на продукта и/или по време на плащането. За тези продукти връщане или възстановяване на средства след изпращане не е възможно, дори когато опаковката е все още непокътната. Студената верига не може да бъде гарантирана по време на връщане, което означава, че продуктът може да се развали или деградира и безопасността и качеството му вече не могат да бъдат гарантирани. Правото на отказ е изключено за продукти, които могат бързо да се развалят или деградират.

Останали продукти

Правото на отказ е също така изключено за продукти, които по съображения за защита на здравето или хигиена не са подходящи за връщане и чиято запечатаност е нарушена след доставката. Конкретно това означава следното:

• Неотворени, запечатани продукти: неохладени продукти могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни след получаване, при условие че запечатаността е непокътната и ненарушена, а продуктът е в оригиналната си, неотворена опаковка. Моля, уведомете ни предварително за връщането на адрес support@mypeptideslab.com.
• Отворени продукти или продукти с нарушена запечатаност: те не могат да бъдат върнати или възстановени по съображения за защита на здравето и хигиена. След доставката не можем да установим дали продуктът е бил съхраняван правилно, поради което безопасността и качеството му вече не могат да бъдат гарантирани.

Разходите за изпращане на одобрено върнато изделие са за сметка на клиента, освен ако продуктът е пристигнал дефектен или повреден.

Дефектни или повредени продукти

Получили сте поръчката си в дефектно или повредено състояние? Свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаването на адрес support@mypeptideslab.com, като посочите номера на поръчката си и приложите ясни снимки. След преглед ще предложим подходящо решение: заместващ продукт или пълно възстановяване на средствата.

Анулиране и възстановяване на средства

• Преди изпращане: можете да анулирате поръчката си безплатно, докато тя все още не е изпратена. За целта се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ще получите пълно възстановяване на средствата.
• След изпращане: след като вашата поръчка е изпратена, тя не може да бъде анулирана или възстановена, освен в горепосочените случаи (неотворено, запечатано връщане в рамките на периода за отказ или дефектен/повреден продукт).

Одобрените възстановявания се обработват в рамките на 14 дни чрез същия начин на плащане, използван при покупката. За това не се начисляват допълнителни такси.

Контакт

Имате въпроси относно нашата политика за доставка или връщане? Нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне.

• Имейл: support@mypeptideslab.com
• Телефон: +31 685315781