Політика доставки та повернення

Терміни доставки

У mypeptideslab ми робимо все можливе, щоб доставити ваше замовлення якнайшвидше. Ми здійснюємо доставку по Європі та до Великої Британії з орієнтовним терміном доставки від 1 до 5 робочих днів з дати відправлення, залежно від вашого місцезнаходження. Зверніть увагу, що терміни доставки можуть варіюватися залежно від вашого місцезнаходження та зовнішніх факторів, на які ми не маємо впливу, наприклад затримок на митниці.

Орієнтовні терміни доставки:

• Нідерланди, Бельгія та Німеччина: 1–3 робочі дні
• Інші країни Європи: 2–5 робочих днів
• Велика Британія: 2–5 робочих днів

Вартість доставки

Вартість доставки відображається під час оформлення замовлення до його остаточного підтвердження. Замовлення на суму від € 150 доставляються безкоштовно.

Митні збори та ввізне мито

Покупці несуть відповідальність за будь-які митні збори, ввізне мито, податки або інші платежі, що можуть бути стягнені при прибутті до країни призначення. Ці витрати не включено до ціни покупки і покладаються на одержувача. mypeptideslab не несе відповідальності за додаткові витрати або митні процедури.

Право на відмову та політика повернення

Як споживач, при онлайн-покупці ви в принципі маєте законне право на відмову протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Однак на це право поширюються певні законодавчі виключення, які застосовуються до наших продуктів. Наші продукти — це пептиди, призначені виключно для дослідницьких цілей, які постачаються в запечатаному вигляді та є чутливими до умов зберігання, зокрема до температури.

Продукти, що доставляються в охолодженому вигляді

Частина нашого асортименту потребує доставки та зберігання в охолодженому стані. Це зазначено на сторінці продукту та/або під час оформлення замовлення. Для таких продуктів повернення або відшкодування після відправлення неможливе, навіть якщо пломба залишається недоторканою. Холодовий ланцюг не може бути гарантований під час зворотного відправлення, тому продукт може зіпсуватися або деградувати, і безпека та якість більше не можуть бути гарантовані. Відповідно до статті 6:230p Цивільного кодексу, право на відмову виключається для продуктів, що швидко псуються або деградують.

Інші продукти

Відповідно до статті 6:230p Цивільного кодексу, право на відмову також виключається для продуктів, які з міркувань захисту здоров'я або гігієни не підлягають поверненню і пломба яких була порушена після доставки. Конкретно це означає наступне:

• Незрозкриті, запечатані продукти: неохолоджені продукти можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що пломба є цілою та непошкодженою, а продукт знаходиться в оригінальній, нерозкритій упаковці. Завчасно повідомте про повернення на адресу support@mypeptideslab.com.
• Відкриті продукти або продукти з порушеною пломбою: вони не можуть бути повернуті або відшкодовані з міркувань захисту здоров'я та гігієни. Після доставки ми не можемо встановити, чи зберігався продукт належним чином, тому безпека та якість більше не можуть бути гарантовані.

Витрати на повернення схваленого товару покладаються на покупця, якщо тільки продукт не надійшов дефектним або пошкодженим.

Дефектні або пошкоджені продукти

Ваше замовлення надійшло дефектним або пошкодженим? Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання на адресу support@mypeptideslab.com, вказавши номер замовлення та додавши чіткі фотографії. Після розгляду ми запропонуємо відповідне рішення: заміну продукту або повне відшкодування.

Скасування та відшкодування

• До відправлення: ви можете безкоштовно скасувати замовлення, доки воно ще не було відправлене. Для цього якнайшвидше зверніться до нашої служби підтримки. Ви отримаєте повне відшкодування.
• Після відправлення: після відправлення замовлення його неможливо скасувати або повернути кошти, за винятком випадків, зазначених вище (нерозкрите, запечатане повернення в межах періоду відмови або дефектний/пошкоджений продукт).

Схвалені відшкодування обробляються протягом 14 днів тим самим способом оплати, який ви використовували під час покупки. Додаткові збори за це не стягуються.

Контакти

Маєте питання щодо нашої політики доставки або повернення? Наша служба підтримки клієнтів із задоволенням вам допоможе.

• E-mail: support@mypeptideslab.com
• Телефон: +31 685315781