Kargo ve İade Politikası

Teslimat Süresi

mypeptideslab olarak siparişinizi mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Avrupa ve Birleşik Krallık'a kargo yapıyor olup, konumunuza bağlı olarak kargo tarihinden itibaren tahmini teslimat süresi 1 ila 5 iş günüdür. Teslimat sürelerinin konumunuza ve gümrük gecikmeleri gibi kontrolümüz dışındaki dış faktörlere bağlı olarak değişebileceğini lütfen göz önünde bulundurun.

Tahmini teslimat süreleri:

• Hollanda, Belçika ve Almanya: 1–3 iş günü
• Diğer Avrupa ülkeleri: 2–5 iş günü
• Birleşik Krallık: 2–5 iş günü

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişinizi kesinleştirmeden önce ödeme aşamasında gösterilecektir. € 150 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Gümrük ve İthalat Vergileri

Müşteriler, hedef ülkeye varışta ödenebilecek gümrük vergileri, ithalat harçları, vergiler veya diğer ücretlerden sorumludur. Bu masraflar satın alma fiyatına dahil değildir ve alıcıya aittir. mypeptideslab ek masraflar veya gümrük prosedürlerinden sorumlu tutulamaz.

Cayma Hakkı ve İade Politikası

Tüketici olarak çevrimiçi bir satın alma işleminde, siparişinizi teslim aldıktan sonra prensip itibarıyla yasal 14 günlük cayma hakkına sahipsiniz. Ancak bu hak, ürünlerimize uygulanan bazı yasal istisnalara tabidir. Ürünlerimiz yalnızca araştırma amaçlı kullanım için tasarlanmış, mühürlü olarak teslim edilen ve sıcaklık gibi saklama koşullarına duyarlı peptidlerdir.

Soğuk Zincirle Gönderilen Ürünler

Ürün yelpazemizin bir kısmının soğuk tutularak gönderilmesi ve saklanması gerekmektedir. Bu durum ürün sayfasında ve/veya ödeme aşamasında belirtilmektedir. Bu ürünler için, mühür bozulmamış olsa dahi kargo sonrasında iade veya geri ödeme mümkün değildir. İade sürecinde soğuk zincir korunamayacağından ürün bozulabilir veya değerini yitirebilir, dolayısıyla güvenlik ve kalite artık garanti edilemez. Medeni Kanun'un 6:230p maddesi uyarınca, hızlı bozulabilen veya değer kaybedebilen ürünler için cayma hakkı uygulanmamaktadır.

Diğer Ürünler

Medeni Kanun'un 6:230p maddesi uyarınca, sağlık koruma veya hijyen gerekçesiyle iade için uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü bozulmuş ürünler için de cayma hakkı uygulanmamaktadır. Somut olarak bu şu anlama gelir:

• Açılmamış, mühürlü ürünler: Soğuk zincir gerektirmeyen ürünleri, mühür sağlam ve hasarsız olması ve ürünün orijinal, açılmamış ambalajında bulunması koşuluyla teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenizi önceden support@mypeptideslab.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
• Açılmış ürünler veya mührü bozulmuş ürünler: Sağlık koruma ve hijyen gerekçesiyle bu ürünler iade veya geri ödemeye tabi değildir. Teslimattan sonra ürünün doğru şekilde saklanıp saklanmadığını doğrulayamadığımızdan güvenlik ve kalite artık garanti edilemez.

Onaylanan bir iadenin geri gönderim masrafları, ürün hatalı veya hasarlı gelmediği sürece müşteriye aittir.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz hatalı veya hasarlı mı ulaştı? Lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde sipariş numaranızı ve net fotoğrafları ekleyerek support@mypeptideslab.com adresinden bizimle iletişime geçin. Değerlendirmenin ardından uygun bir çözüm sunacağız: yeni bir ürün ya da tam geri ödeme.

İptal ve Geri Ödeme

• Kargoya verilmeden önce: Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Bunun için lütfen müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçin. Tam geri ödeme yapılacaktır.
• Kargoya verildikten sonra: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, yukarıda belirtilen durumlar (cayma süresi içinde açılmamış mühürlü iade veya hatalı/hasarlı ürün) dışında iptal veya geri ödeme yapılamamaktadır.

Onaylanan geri ödemeler, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle 14 gün içinde işleme alınır. Bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmez.

İletişim

Kargo veya iade politikamız hakkında sorularınız mı var? Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

• E-posta: support@mypeptideslab.com
• Telefon: +31 685315781