Frakt- och returpolicy

Leveranstid

På mypeptideslab gör vi allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Vi skickar inom Europa och Storbritannien, med en beräknad leveranstid på 1 till 5 arbetsdagar från avsändningsdatumet, beroende på din plats. Observera att leveranstider kan variera beroende på din plats och externa faktorer som vi inte kan påverka, såsom förseningar vid tullen.

Beräknade leveranstider:

• Nederländerna, Belgien och Tyskland: 1–3 arbetsdagar
• Övriga länder i Europa: 2–5 arbetsdagar
• Storbritannien: 2–5 arbetsdagar

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna visas i kassan innan du slutför din beställning. Beställningar från € 150 levereras gratis.

Tull och importavgifter

Kunder ansvarar för eventuella tullavgifter, importtullar, skatter eller andra avgifter som kan tillkomma vid ankomst till destinationslandet. Dessa kostnader ingår inte i inköpspriset och betalas av mottagaren. mypeptideslab ansvarar inte för ytterligare kostnader eller tullprocedurer.

Ångerrätt och returpolicy

Som konsument har du vid ett onlineköp i princip en lagstadgad ångerfrist på 14 dagar efter mottagandet av din beställning (ångerrätten). Detta rättighet är dock föremål för vissa lagstadgade undantag som gäller för våra produkter. Våra produkter är peptider avsedda uteslutande för forskningsändamål, som levereras förseglade och som är känsliga för förvaringsförhållanden, såsom temperatur.

Produkter som skickas kylda

En del av vårt sortiment måste skickas och förvaras kylt. Detta anges på produktsidan och/eller i kassan. För dessa produkter är retur eller återbetalning efter avsändning inte möjlig, även om förseglingen fortfarande är intakt. Kylkedjan kan nämligen inte garanteras under en retursändning, vilket innebär att produkten kan förstöras eller försämras och att säkerhet och kvalitet inte längre kan garanteras. Enligt gällande lagstiftning är ångerrätten utesluten för produkter som snabbt kan försämras.

Övriga produkter

Enligt gällande lagstiftning är ångerrätten dessutom utesluten för produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leverans. Konkret innebär detta följande:

• Oöppnade, förseglade produkter: icke-kylda produkter kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att förseglingen är intakt och oskadad och att produkten befinner sig i originalförpackningen, oöppnad. Anmäl din retur i förväg via support@mypeptideslab.com.
• Öppnade produkter eller produkter med bruten försegling: dessa kan av hälsoskydds- och hygienskäl inte returneras eller återbetalas. Vi kan nämligen efter leverans inte fastställa om produkten har förvarats korrekt, vilket innebär att säkerhet och kvalitet inte längre kan garanteras.

Kostnaderna för att returnera en godkänd retur bärs av kunden, om inte produkten anlände defekt eller skadad.

Defekta eller skadade produkter

Har din beställning anlänt defekt eller skadad? Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via support@mypeptideslab.com, med angivande av ditt ordernummer och med tydliga foton. Efter granskning erbjuder vi en lämplig lösning: en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

Avbokning och återbetalning

• Före avsändning: du kan avboka din beställning kostnadsfritt så länge den ännu inte har skickats. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Du får då full återbetalning.
• Efter avsändning: när din beställning har skickats kan den inte längre avbokas eller återbetalas, med undantag för de ovan nämnda fallen (en oöppnad, förseglad retur inom ångerfristen eller en defekt/skadad produkt).

Godkända återbetalningar behandlas inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Inga avgifter tas ut för detta.

Kontakt

Har du frågor om vår frakt- eller returpolicy? Vår kundtjänst hjälper dig gärna.

• E-post: support@mypeptideslab.com
• Telefon: +31 685315781