Polityka wysyłki i zwrotów

Czas dostawy

W mypeptideslab dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Wysyłamy na terenie Europy oraz do Wielkiej Brytanii, z szacowanym czasem dostawy od 1 do 5 dni roboczych od daty wysyłki, w zależności od Twojej lokalizacji. Należy pamiętać, że czasy dostawy mogą się różnić ze względu na lokalizację oraz czynniki zewnętrzne, na które nie mamy wpływu, takie jak opóźnienia celne.

Szacowane czasy dostawy:

• Holandia, Belgia i Niemcy: 1–3 dni robocze
• Pozostałe kraje Europy: 2–5 dni roboczych
• Wielka Brytania: 2–5 dni roboczych

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Zamówienia powyżej 150 € są wysyłane bezpłatnie.

Cło i opłaty importowe

Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, importowe, podatki lub inne należności, które mogą być wymagane po przybyciu przesyłki do kraju przeznaczenia. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu i obciążają odbiorcę. mypeptideslab nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty ani procedury celne.

Prawo odstąpienia od umowy i polityka zwrotów

Jako konsument, w przypadku zakupu online, co do zasady przysługuje Ci ustawowy termin 14 dni na odstąpienie od umowy po otrzymaniu zamówienia (prawo do odstąpienia od umowy). Prawo to podlega jednak pewnym wyjątkom ustawowym, które mają zastosowanie do naszych produktów. Nasze produkty to peptydy przeznaczone wyłącznie do celów badawczych, dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach i wrażliwe na warunki przechowywania, takie jak temperatura.

Produkty wysyłane w warunkach chłodniczych

Część naszego asortymentu wymaga wysyłki i przechowywania w warunkach chłodniczych. Informacja ta jest podana na stronie produktu i/lub podczas składania zamówienia. W przypadku tych produktów zwrot ani zwrot kosztów po wysyłce nie jest możliwy, nawet jeśli opakowanie pozostaje nienaruszone. Zachowanie łańcucha chłodniczego podczas zwrotu nie może być bowiem zagwarantowane, co może prowadzić do zepsucia lub pogorszenia jakości produktu, uniemożliwiając zapewnienie jego bezpieczeństwa i jakości. Na podstawie art. 6:230p Kodeksu Cywilnego prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w odniesieniu do produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub deterioracji.

Pozostałe produkty

Na podstawie art. 6:230p Kodeksu Cywilnego prawo odstąpienia od umowy jest ponadto wyłączone w odniesieniu do produktów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu i których opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu. W praktyce oznacza to:

• Nieotwarte, zapieczętowane produkty: produkty nieprzechowywane w warunkach chłodniczych można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem że opakowanie jest nienaruszone i nieuszkodzone, a produkt znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Prosimy wcześniej zgłosić zwrot na adres support@mypeptideslab.com.
• Otwarte produkty lub produkty z naruszoną pieczęcią: ze względów ochrony zdrowia i higieny nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi kosztów. Po dostarczeniu nie jesteśmy w stanie stwierdzić, czy produkt był prawidłowo przechowywany, co uniemożliwia zagwarantowanie jego bezpieczeństwa i jakości.

Koszty odesłania zaakceptowanego zwrotu ponosi klient, chyba że produkt dotarł wadliwy lub uszkodzony.

Produkty wadliwe lub uszkodzone

Czy Twoje zamówienie dotarło wadliwe lub uszkodzone? Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki na adres support@mypeptideslab.com, podając numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia. Po rozpatrzeniu zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie: produkt zastępczy lub pełny zwrot kosztów.

Anulowanie i zwrot kosztów

• Przed wysyłką: możesz anulować zamówienie bezpłatnie, o ile nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Otrzymasz pełny zwrot kosztów.
• Po wysyłce: po wysłaniu zamówienia nie można go anulować ani zwrócić kosztów, z wyjątkiem przypadków wymienionych powyżej (nieotwarte, zapieczętowane zamówienie zwrócone w terminie odstąpienia od umowy lub produkt wadliwy/uszkodzony).

Zatwierdzone zwroty kosztów są przetwarzane w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.

Kontakt

Masz pytania dotyczące naszej polityki wysyłki lub zwrotów? Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże.

• E-mail: support@mypeptideslab.com
• Telefon: +31 685315781