Szállítási és visszaküldési szabályzat

Szállítási idő

A mypeptideslab mindent megtesz annak érdekében, hogy rendelését a lehető leggyorsabban kézbesítse. Európán belül és az Egyesült Királyságba szállítunk, a feladástól számított becsült szállítási idő 1–5 munkanap, a helyszíntől függően. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők változhatnak az Ön tartózkodási helye és olyan külső tényezők miatt, amelyekre nincs ráhatásunk, például vámkezelési késedelmek.

Becsült szállítási idők:

• Hollandia, Belgium és Németország: 1–3 munkanap
• Egyéb európai országok: 2–5 munkanap
• Egyesült Királyság: 2–5 munkanap

Szállítási költségek

A szállítási költségek a pénztárnál jelennek meg, mielőtt véglegesíti rendelését. 150 € feletti rendelések esetén a szállítás ingyenes.

Vám és importdíjak

Az ügyfelek felelősek minden olyan vámköltségért, importdíjért, adóért vagy egyéb illetékért, amely a célország területén való megérkezéskor esedékessé válhat. Ezek a költségek nem szerepelnek a vételárban, és a címzettet terhelik. A mypeptideslab nem vállal felelősséget további költségekért vagy vámeljárásokért.

Elállási jog és visszaküldési szabályzat

Fogyasztóként online vásárlás esetén főszabály szerint törvényes 14 napos elállási joggal rendelkezik a rendelés kézhezvételétől számítva. E jog alól azonban számos törvényes kivétel létezik, amelyek termékeinkre vonatkoznak. Termékeink kizárólag kutatási célokra szánt peptidek, amelyeket lezárva szállítunk, és amelyek érzékenyek a tárolási körülményekre, például a hőmérsékletre.

Hűtve szállított termékek

Kínálatunk egy részét hűtve kell szállítani és tárolni. Ez a termékoldalon és/vagy a pénztárnál jelezve van. Ezeknél a termékeknél a szállítás után nem lehetséges visszaküldés vagy visszatérítés, még akkor sem, ha a lezárás érintetlen. A visszaküldés során ugyanis a hidegláncot nem lehet garantálni, ezért a termék romlásnak indulhat vagy megöregedhet, és a biztonság valamint a minőség tovább nem szavatolható. A Polgári Törvénykönyv 6:230p. cikke alapján az elállási jog kizárt azon termékek esetében, amelyek gyorsan romlandók vagy megöregednek.

Egyéb termékek

A Polgári Törvénykönyv 6:230p. cikke alapján az elállási jog szintén kizárt azon termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmasak, és amelyek lezárása a kézbesítés után felbontásra került. Konkrétan ez a következőket jelenti:

• Bontatlan, lezárt termékek: a nem hűtött termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti, feltéve, hogy a lezárás érintetlen és sértetlen, és a termék eredeti, bontatlan csomagolásban van. A visszaküldést előzetesen jelezze a support@mypeptideslab.com címen.
• Felbontott vagy feltört lezárású termékek: ezeket egészségvédelmi és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni vagy visszatéríteni. A kézbesítés után ugyanis nem tudjuk megállapítani, hogy a terméket megfelelően tárolták-e, ezért a biztonság és a minőség tovább nem szavatolható.

A jóváhagyott visszaküldés visszaszállítási költségei a vevőt terhelik, kivéve, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett meg.

Hibás vagy sérült termékek

Hibásan vagy sérülten érkezett a rendelése? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 48 órán belül a support@mypeptideslab.com címen, rendelési száma és egyértelmű fényképek megadásával. Az elbírálást követően megfelelő megoldást kínálunk: csereterméket vagy teljes visszatérítést.

Lemondás és visszatérítés

• Szállítás előtt: rendelését díjmentesen lemondhatja, amíg az még nem lett feladva. Ehhez kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Teljes visszatérítésben részesül.
• Szállítás után: amint rendelése feladásra került, azt már nem lehet lemondani vagy visszatéríteni, kivéve a fent említett eseteket (bontatlan, lezárt termék visszaküldése az elállási határidőn belül, vagy hibás/sérült termék).

A jóváhagyott visszatérítéseket 14 napon belül dolgozzuk fel, ugyanazon fizetési módszer útján, amelyet a vásárláskor használt. Ezért külön díjat nem számítunk fel.

Kapcsolat

Kérdése van szállítási vagy visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

• E-mail: support@mypeptideslab.com
• Telefon: +31 685315781