Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Elállási jog és visszaküldési szabályzat

Fogyasztóként online vásárlás esetén főszabály szerint 14 napos törvényes elállási joggal rendelkezik a megrendelés kézhezvételétől számítva. E jog alól azonban törvényi kivételek vonatkoznak, amelyek a mi termékeinkre is alkalmazandók. Termékeink kizárólag kutatási célra szánt peptidek, lezárt csomagolásban kerülnek kiszállításra, és érzékenyek a tárolási körülményekre, például a hőmérsékletre.

Hűtve szállított termékek

Kínálatunk egy részét hűtve kell szállítani és tárolni. Ezt a termékoldalon és/vagy a pénztárnál jelöljük. Ezeknél a termékeknél a kiszállítás után visszaküldés vagy visszatérítés nem lehetséges, még akkor sem, ha a lezárás sértetlen. A visszaküldés során a hűtési lánc fenntartása nem garantálható, ami a termék romlásához vagy minőségének csökkenéséhez vezethet, így a biztonság és a minőség továbbiakban nem szavatolható. A Polgári Törvénykönyv 6:230p cikke alapján az elállási jog kizárt az olyan termékek esetében, amelyek gyorsan romlandóak vagy minőségüket hamar elveszíthetik.

Egyéb termékek

A Polgári Törvénykönyv 6:230p cikke alapján az elállási jog kizárt azon termékek esetében is, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmasak, és amelyek lezárása a kiszállítás után feltörésre került. Ez konkrétan az alábbiakat jelenti:

• Bontatlan, lezárt termékek: a nem hűtött termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti, feltéve, hogy a lezárás sértetlen és sérülésmentes, és a termék eredeti, bontatlan csomagolásban van. A visszaküldési szándékát előzetesen jelezze a support@mypeptideslab.com e-mail-címen.
• Felbontott vagy feltört lezárású termékek: ezek egészségvédelmi és higiéniai okokból nem küldhetők vissza és nem téríthetők vissza. A kiszállítás után ugyanis nem tudjuk megállapítani, hogy a terméket megfelelően tárolták-e, így a biztonság és a minőség továbbiakban nem szavatolható.

A jóváhagyott visszaküldés postaköltségét a vevő viseli, kivéve, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett meg.

Hibás vagy sérült termékek

Hibásan vagy sérülten érkezett a megrendelése? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 48 órán belül a support@mypeptideslab.com e-mail-címen, megrendelési száma és egyértelmű fényképek megadásával. Az elbírálást követően megfelelő megoldást kínálunk: csereterméket vagy teljes visszatérítést.

Visszaküldés bejelentése

Jogosult a megrendelése visszaküldésére? Kövesse az alábbi lépéseket:

1. A kézhezvételtől számított 14 napon belül küldjön e-mailt a support@mypeptideslab.com címre, feltüntetve megrendelési számát és a visszaküldés okát.
2. Várja meg visszaigazolásunkat és a visszaküldési útmutatót. Ne küldje vissza a terméket a visszaküldés jóváhagyása előtt.
3. A bontatlan, lezárt terméket az eredeti csomagolásban küldje el az általunk megadott visszaküldési címre.

Visszatérítési szabályzat

• Kiszállítás előtt: megrendelését díjmentesen lemondhatja, amíg az még nem került kiszállításra. Ehhez minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Teljes visszatérítésben részesül.
• Kiszállítás után: amint a megrendelése kiszállításra került, az már nem mondható le és nem téríthető vissza, kivéve a fent említett eseteket (nem hűtött termék bontatlan, lezárt visszaküldése az elállási határidőn belül, illetve hibás/sérült termék).

A jóváhagyott visszatérítéseket 14 napon belül dolgozzuk fel, ugyanazon fizetési módszerrel, amelyet a vásárláskor használt. Ezért külön díjat nem számítunk fel.

Kapcsolat

Kérdése van visszaküldési vagy visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk szívesen segít.

• E-mail: support@mypeptideslab.com
• Telefon: +31 6 85315781