Toimitus- ja palautuskäytäntö

Toimitusaika

MyPeptidesLabissa teemme kaikkemme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Toimitamme Eurooppaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, ja arvioitu toimitusaika on 1–5 arkipäivää lähetyspäivästä sijainnistasi riippuen. Huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi ja ulkoisten tekijöiden vuoksi, joihin meillä ei ole vaikutusta, kuten tulliviivästykset.

Arvioidut toimitusajat:

• Alankomaat, Belgia ja Saksa: 1–3 arkipäivää
• Muut Euroopan maat: 2–5 arkipäivää
• Yhdistynyt kuningaskunta: 2–5 arkipäivää

Toimituskulut

Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen lopullista vahvistamista. Yli 150 € tilauksille toimitus on ilmainen.

Tulli ja tuontimaksut

Asiakkaat ovat vastuussa mahdollisista tullimaksuista, tuontitulleista, veroista tai muista maksuista, jotka voivat tulla maksettavaksi kohdemaassa tavaran saapuessa. Nämä kulut eivät sisälly ostohintaan ja ovat vastaanottajan vastuulla. MyPeptidesLab ei ole vastuussa lisäkustannuksista tai tullimenettelyistä.

Peruuttamisoikeus ja palautuskäytäntö

Kuluttajana sinulla on verkkoostoksessa lähtökohtaisesti laillinen 14 päivän harkinta-aika tilauksen vastaanottamisesta (peruuttamisoikeus). Tähän oikeuteen sovelletaan kuitenkin tiettyjä lakisääteisiä poikkeuksia, jotka koskevat tuotteitamme. Tuotteemme ovat peptidejä, jotka on tarkoitettu yksinomaan tutkimuskäyttöön, jotka toimitetaan sinetöityinä ja jotka ovat herkkiä säilytysolosuhteille, kuten lämpötilalle.

Jäähdytettynä toimitettavat tuotteet

Osa valikoimastamme on toimitettava ja säilytettävä jäähdytettynä. Tämä on merkitty tuotesivulle ja/tai kassalle. Näiden tuotteiden palauttaminen tai hyvittäminen lähetyksen jälkeen ei ole mahdollista, vaikka sinetti olisi vielä ehjä. Kylmäketjua ei voida taata palautuslähetyksen aikana, minkä vuoksi tuote voi pilaantua tai heikentyä, eikä turvallisuutta ja laatua voida enää taata. Hollannin siviililain 6:230p artiklan nojalla peruuttamisoikeus on suljettu pois tuotteilta, jotka voivat nopeasti pilaantua tai heikentyä.

Muut tuotteet

Hollannin siviililain 6:230p artiklan nojalla peruuttamisoikeus on lisäksi suljettu pois tuotteilta, jotka terveyden- tai hygieniasyistä eivät sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen. Käytännössä tämä tarkoittaa seuraavaa:

• Avaamattomat, sinetöidyt tuotteet: ei-jäähdytettävät tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, edellyttäen että sinetti on ehjä ja vahingoittumaton ja tuote on alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessa. Ilmoita palautuksesta etukäteen osoitteeseen support@mypeptideslab.com.
• Avatut tuotteet tai tuotteet, joiden sinetti on rikottu: näitä ei voida palauttaa tai hyvittää terveyden- ja hygieniasyistä. Emme nimittäin voi toimituksen jälkeen varmistaa, onko tuotetta säilytetty oikein, joten turvallisuutta ja laatua ei voida enää taata.

Hyväksytyn palautuksen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole saapunut viallisena tai vaurioituneena.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Onko tilauksesi saapunut viallisena tai vaurioituneena? Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen support@mypeptideslab.com, mainiten tilausnumerosi ja liittäen selkeät valokuvat. Arvioinnin jälkeen tarjoamme asianmukaisen ratkaisun: korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.

Peruutus ja hyvitys

• Ennen lähetystä: voit peruuttaa tilauksesi maksutta, kunhan sitä ei ole vielä lähetetty. Ota tätä varten mahdollisimman nopeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Saat tällöin täyden hyvityksen.
• Lähetyksen jälkeen: kun tilauksesi on lähetetty, sitä ei voida enää peruuttaa tai hyvittää, lukuun ottamatta edellä mainittuja tapauksia (avaamaton, sinetöity palautus harkinta-ajan kuluessa tai viallinen/vaurioitunut tuote).

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä. Tästä ei peritä lisämaksuja.

Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää toimitus- tai palautuskäytännöstämme? Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

• Sähköposti: support@mypeptideslab.com
• Puhelin: +31 685315781