Πολιτική Αποστολής και Επιστροφών

Χρόνος Παράδοσης

Στο mypeptideslab καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Αποστέλλουμε εντός Ευρώπης και Ηνωμένου Βασιλείου, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής, ανάλογα με την τοποθεσία σας. Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να ποικίλλουν λόγω της τοποθεσίας σας και εξωτερικών παραγόντων πέραν του ελέγχου μας, όπως καθυστερήσεις στο τελωνείο.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• Ολλανδία, Βέλγιο και Γερμανία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Λοιπές χώρες Ευρώπης: 2–5 εργάσιμες ημέρες
• Ηνωμένο Βασίλειο: 2–5 εργάσιμες ημέρες

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς πριν οριστικοποιήσετε την παραγγελία σας. Παραγγελίες αξίας από € 150 και άνω αποστέλλονται δωρεάν.

Τελωνείο και Δασμοί Εισαγωγής

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακά τέλη, δασμούς εισαγωγής, φόρους ή άλλες επιβαρύνσεις που ενδέχεται να οφείλονται κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού. Αυτά τα έξοδα δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή αγοράς και βαρύνουν τον παραλήπτη. Το mypeptideslab δεν φέρει ευθύνη για πρόσθετα έξοδα ή τελωνειακές διαδικασίες.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Πολιτική Επιστροφών

Ως καταναλωτής, κατά την αγορά μέσω διαδικτύου έχετε κατ' αρχήν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες νόμιμες εξαιρέσεις που εφαρμόζονται στα προϊόντα μας. Τα προϊόντα μας είναι πεπτίδια που προορίζονται αποκλειστικά για ερευνητικούς σκοπούς, παραδίδονται σφραγισμένα και είναι ευαίσθητα στις συνθήκες αποθήκευσης, όπως η θερμοκρασία.

Προϊόντα που αποστέλλονται υπό ψύξη

Μέρος της γκάμας μας πρέπει να αποστέλλεται και να αποθηκεύεται υπό ψύξη. Αυτό αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος ή/και κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Για αυτά τα προϊόντα, επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων μετά την αποστολή δεν είναι δυνατή, ακόμη και αν η σφράγιση παραμένει άθικτη. Η ψυκτική αλυσίδα δεν μπορεί να διασφαλιστεί κατά την επιστροφή, με αποτέλεσμα το προϊόν να ενδέχεται να υποβαθμιστεί ή να αλλοιωθεί και να μην μπορεί πλέον να εγγυηθεί η ασφάλεια και η ποιότητά του. Βάσει του άρθρου 6:230p του Αστικού Κώδικα, το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρείται για προϊόντα που μπορούν να υποβαθμιστούν ή να αλλοιωθούν γρήγορα.

Λοιπά Προϊόντα

Βάσει του άρθρου 6:230p του Αστικού Κώδικα, το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρείται επίσης για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφράγιση έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση. Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει τα εξής:

• Αδιάνοιχτα, σφραγισμένα προϊόντα: τα μη ψυχόμενα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι η σφράγιση παραμένει άθικτη και αλώβητη και το προϊόν βρίσκεται στην αρχική, αδιάνοιχτη συσκευασία. Δηλώστε την επιστροφή σας εκ των προτέρων μέσω support@mypeptideslab.com.
• Ανοιγμένα προϊόντα ή προϊόντα με παραβιασμένη σφράγιση: αυτά δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν χρήματα για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής. Μετά την παράδοση δεν μπορούμε να διαπιστώσουμε εάν το προϊόν έχει αποθηκευτεί σωστά, οπότε η ασφάλεια και η ποιότητά του δεν μπορούν πλέον να εγγυηθούν.

Τα έξοδα επιστροφής εγκεκριμένης επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Παρελάβατε την παραγγελία σας ελαττωματική ή κατεστραμμένη; Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή μέσω support@mypeptideslab.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας ευκρινείς φωτογραφίες. Μετά την αξιολόγηση, θα σας προσφέρουμε κατάλληλη λύση: αντικατάσταση προϊόντος ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ακύρωση και Επιστροφή Χρημάτων

• Πριν την αποστολή: μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Μετά την αποστολή: μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ή να επιστραφούν χρήματα, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω (αδιάνοιχτη, σφραγισμένη επιστροφή εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης ή ελαττωματικό/κατεστραμμένο προϊόν).

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Δεν χρεώνονται πρόσθετα έξοδα.

Επικοινωνία

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αποστολής ή επιστροφών μας; Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι στη διάθεσή σας.

• E-mail: support@mypeptideslab.com
• Τηλέφωνο: +31 685315781