Forsendelses- og returpolitik

Leveringstid

Hos MyPeptidesLab gør vi alt for at levere din bestilling så hurtigt som muligt. Vi sender inden for Europa og Det Forenede Kongerige med en estimeret leveringstid på 1 til 5 arbejdsdage fra afsendelsesdatoen, afhængigt af din placering. Bemærk venligst, at leveringstider kan variere på grund af din placering og eksterne faktorer, som vi ikke har indflydelse på, såsom forsinkelser ved tolden.

Estimerede leveringstider:

• Nederlandene, Belgien og Tyskland: 1–3 arbejdsdage
• Øvrige lande i Europa: 2–5 arbejdsdage
• Det Forenede Kongerige: 2–5 arbejdsdage

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne vises ved kassen, inden du afgiver din endelige bestilling. Bestillinger fra € 150 sendes gratis.

Told og importafgifter

Kunder er ansvarlige for eventuelle toldafgifter, importafgifter, skatter eller andre gebyrer, der måtte være forfaldne ved ankomst til bestemmelseslandet. Disse omkostninger er ikke inkluderet i købsprisen og er modtagerens ansvar. MyPeptidesLab er ikke ansvarlig for yderligere omkostninger eller toldprocedurer.

Fortrydelsesret og returpolitik

Som forbruger har du ved et onlinekøb som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesperiode på 14 dage efter modtagelse af din bestilling (fortrydelsesretten). Der gælder dog visse lovbestemte undtagelser, som finder anvendelse på vores produkter. Vores produkter er peptider, der udelukkende er beregnet til forskningsformål, som leveres forseglet, og som er følsomme over for opbevaringsforhold, herunder temperatur.

Produkter der sendes kølet

En del af vores sortiment skal sendes og opbevares kølet. Dette er angivet på produktsiden og/eller ved kassen. For disse produkter er returnering eller tilbagebetaling efter forsendelse ikke mulig, selv hvis forseglingen stadig er intakt. Koldkæden kan nemlig ikke garanteres under en returnsendelse, hvilket betyder, at produktet kan nedbrydes eller forringes, og at sikkerhed og kvalitet ikke længere kan garanteres. I henhold til artikel 6:230p i den nederlandske borgerlige lovbog er fortrydelsesretten udelukket for produkter, der hurtigt kan nedbrydes eller forringes.

Øvrige produkter

I henhold til artikel 6:230p i den nederlandske borgerlige lovbog er fortrydelsesretten desuden udelukket for produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og hvis forsegling er brudt efter levering. Konkret betyder dette følgende:

• Uåbnede, forseglede produkter: ikke-kølede produkter kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse, forudsat at forseglingen er intakt og ubeskadiget, og at produktet befinder sig i den originale, uåbnede emballage. Anmeld din returnering på forhånd via support@mypeptideslab.com.
• Åbnede produkter eller produkter med brudt forsegling: disse kan af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne ikke returneres eller tilbagebetales. Vi kan nemlig ikke efter levering fastslå, om produktet er opbevaret korrekt, hvorfor sikkerhed og kvalitet ikke længere kan garanteres.

Omkostningerne til returnering af en godkendt retur er kundens ansvar, medmindre produktet er ankommet defekt eller beskadiget.

Defekte eller beskadigede produkter

Er din bestilling ankommet defekt eller beskadiget? Kontakt os da inden for 48 timer efter modtagelse via support@mypeptideslab.com med angivelse af dit ordrenummer og vedlagte tydelige billeder. Efter vurdering tilbyder vi en passende løsning: et erstatningsprodukt eller fuld tilbagebetaling.

Annullering og tilbagebetaling

• Før forsendelse: du kan annullere din bestilling uden omkostninger, så længe den endnu ikke er afsendt. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt. Du vil modtage fuld tilbagebetaling.
• Efter forsendelse: når din bestilling er afsendt, kan den ikke længere annulleres eller tilbagebetales, med undtagelse af de ovennævnte tilfælde (en uåbnet, forseglet retur inden for fortrydelsesperioden eller et defekt/beskadiget produkt).

Godkendte tilbagebetalinger behandles inden for 14 dage via den samme betalingsmetode, du anvendte ved købet. Der opkræves ingen gebyrer herfor.

Kontakt

Har du spørgsmål om vores forsendelses- eller returpolitik? Vores kundeservice hjælper dig gerne.

• E-mail: support@mypeptideslab.com
• Telefon: +31 685315781